Masalah Baucar Buku MADANI dan cara atasi kredit yang tidak muncul
Jawapan ringkas
Masalah kata laluan DELIMa diselesaikan oleh sekolah, iaitu guru penyelaras atau pentadbir platform itu. Masalah kredit, akaun Book Capital dan pesanan diselesaikan oleh Book Capital melalui tiket bantuan: klik “Help?”, kemudian “Tiket Baru”. Mengetahui pihak yang betul menjimatkan masa, terutamanya menjelang tarikh akhir 31 Oktober 2026.
Siapa yang boleh menyelesaikan masalah anda
Baucar ini melibatkan dua sistem: akaun DELIMa yang diurus oleh sekolah dan KPM, dan platform Book Capital yang dikendalikan oleh Perbadanan Kota Buku. Setiap pihak hanya boleh membetulkan sistemnya sendiri.
| Masalah | Semak dahulu | Pihak yang membantu |
|---|---|---|
| Lupa kata laluan DELIMa | Tiada semakan sendiri diperlukan | Guru Penyelaras DELIMa atau pentadbir DELIMa sekolah |
| Kredit RM100 tidak muncul | Akaun yang digunakan, status kelayakan, tempoh program | Tiket bantuan Book Capital |
| Tidak boleh log masuk ke Book Capital | Akaun DELIMa aktif, internet stabil, pelayar dikemas kini | Tiket bantuan Book Capital |
| Baucar digunakan tanpa pengetahuan | Sejarah pembelian dalam akaun | Tiket bantuan Book Capital, dengan segera |
| Buku belum sampai | Status pesanan dan nombor penjejakan pada invois | Ikon “Support Ticket” pada invois |
Kredit RM100 tidak muncul
Soalan lazim rasmi menyenaraikan tiga perkara untuk disemak sebelum membuat aduan.
- Akaun DELIMa yang digunakan. Pastikan anda log masuk dengan ID DELIMa sendiri, bukan Gmail peribadi atau akaun adik-beradik yang masih tersimpan pada pelayar. Tetingkap Incognito membantu memastikan akaun yang betul dipilih.
- Status kelayakan. Baucar hanya untuk pelajar sekolah menengah KPM yang disenaraikan sebagai penerima. Pelajar yang baru berpindah sekolah bergantung pada rekod semasa dalam sistem KPM.
- Tempoh pelaksanaan program. Kredit hanya sah dari 1 Julai hingga 31 Oktober 2026.
Jika ketiga-tiganya betul dan kredit masih tiada, buka tiket bantuan seperti diterangkan di bawah. Jangan membuat pembelian sambil menunggu, kerana tanpa kredit anda akan membayar dengan wang sendiri. Siapa yang layak dihuraikan dalam syarat kelayakan Baucar Buku MADANI.
Tidak boleh log masuk ke Book Capital
Pastikan akaun DELIMa anda aktif, sambungan internet stabil dan pelayar web telah dikemas kini. Cara cepat menguji akaun ialah log masuk ke portal DELIMa sendiri: jika di sana pun gagal, masalahnya pada akaun itu dan sekolah yang perlu membantu. Jika portal itu berfungsi tetapi Book Capital tidak, buka tiket bantuan.
Pastikan juga anda bermula dari halaman yang betul. Butang “Tebus Baucar” di delima.bookcapital.com.my dan butang “Sign In with DELIMa Account” pada halaman log masuk kedai menggunakan akaun DELIMa. Ruangan e-mel dan kata laluan biasa pada halaman itu adalah untuk akaun pembeli umum. Urutan yang betul ditunjukkan dalam langkah log masuk dan tebus baucar.
Lupa kata laluan DELIMa
Hubungi Guru Penyelaras DELIMa atau pentadbir DELIMa di sekolah anda. Book Capital tidak boleh menetapkan semula kata laluan itu, jadi tiket bantuan tidak akan menyelesaikan perkara ini. Uruskan lebih awal jika tarikh akhir sudah hampir, kerana anda bergantung pada waktu persekolahan.
Baucar digunakan tanpa pengetahuan anda
Buka tiket bantuan dengan segera supaya siasatan dan tindakan lanjut boleh dibuat. Pada masa yang sama, minta sekolah menukar kata laluan anda, kerana sesiapa yang menggunakan baucar itu berkemungkinan besar telah log masuk sebagai anda.
Jaga ID DELIMa anda
Alamat rasmi berakhir dengan bookcapital.com.my, tanpa sengkang. Laman ini, book-capital.my, hanyalah panduan dan tidak akan meminta ID DELIMa atau kata laluan anda. Jangan taip maklumat itu di mana-mana laman lain.
Cara membuka tiket bantuan
Log masuk ke akaun Book Capital
Tiket dibuka dari dalam akaun anda di mall.bookcapital.com.my.
Klik “Help?”
Pilihan ini berada pada menu akaun.
Pilih “Tiket Baru” (Open New Ticket)
Terangkan masalah dengan ringkas dan tepat.
Lengkapkan “Tiket Bantuan Saya” (My Support Ticket)
Maklumat yang lengkap memudahkan semakan dan tindakan lanjut.
Halaman rasmi tidak menyenaraikan maklumat yang wajib disertakan. Daripada jenis masalah yang disebut di atas, cadangan kami ialah: ID DELIMa anda (bukan kata laluan), nama sekolah, tarikh dan masa masalah berlaku, tangkap layar mesej ralat, dan nombor pesanan jika berkaitan. Saluran lain seperti e-mel dan telefon disenaraikan dalam cara menghubungi Book Capital.
Buku belum diterima
Semak status pesanan dalam akaun Book Capital, termasuk “Shipping Company” dan nombor “Airway Bill (AWB)” pada invois. Jika ada isu penghantaran, klik ikon “Support Ticket” pada invois itu. Tempoh biasa bagi setiap kawasan dan cara membaca penjejakan ada dalam panduan tempoh penghantaran Book Capital.
Soalan lazim tentang masalah baucar
Saya tidak nampak kredit baucar RM100. Apa yang perlu saya lakukan?
Semak akaun DELIMa yang digunakan, status kelayakan dan tempoh pelaksanaan program. Jika masalah berterusan, klik “Help?”, kemudian “Tiket Baru” dan lengkapkan maklumat di “Tiket Bantuan Saya”.
Siapa yang boleh menetapkan semula kata laluan DELIMa saya?
Guru Penyelaras DELIMa atau pentadbir DELIMa di sekolah masing-masing.
Bolehkah saya mendapat bantuan daripada sekolah untuk masalah baucar?
Ya. Soalan lazim rasmi menyatakan pelajar boleh membuka tiket bantuan atau mendapatkan bantuan daripada pihak sekolah.
Bolehkah book-capital.my menyemak akaun saya?
Tidak. Laman ini ialah panduan bebas, tidak mempunyai akses kepada mana-mana akaun dan tidak akan meminta ID atau kata laluan anda.
Sumber
Soalan lazim rasmi Book Capital, bahagian Baucar Buku MADANI 2026; halaman Baucar Buku MADANI 2026 di Book Capital; halaman log masuk Book Capital. Disemak pada 3 Oktober 2026.