Hubungi Book Capital: saluran rasmi tiket, e-mel dan telefon
Jawapan ringkas
Untuk masalah baucar, akaun atau pesanan, buka tiket bantuan dari dalam akaun Book Capital: klik “Help?”, kemudian “Tiket Baru”. E-mel sokongan kedai ialah support@kotabuku.my dan talian yang disenaraikan dalam polisi penghantaran ialah 018-2036330. Kata laluan DELIMa pula diuruskan oleh sekolah, bukan Book Capital.
Saluran rasmi dan kegunaannya
Semua butiran di bawah diambil daripada halaman rasmi Book Capital. Laman ini tidak mempunyai saluran khas kepada mana-mana pihak tersebut.
| Saluran | Butiran | Sesuai untuk |
|---|---|---|
| Tiket bantuan | “Help?” > “Tiket Baru” dalam akaun | Kredit baucar, log masuk, baucar disalah guna |
| Tiket pada invois | Ikon “Support Ticket” pada invois pesanan | Penghantaran lewat, buku rosak atau salah |
| E-mel sokongan | support@kotabuku.my | Pesanan yang tidak dapat dijejak, barang tertinggal |
| Telefon | 018-2036330 | Barang tertinggal daripada bungkusan |
| E-mel am | info@kotabuku.my | Pertanyaan am kepada Perbadanan Kota Buku |
| Sekolah | Guru Penyelaras DELIMa atau pentadbir DELIMa | Kata laluan dan status akaun DELIMa |
Tiket bantuan ialah saluran utama bagi baucar
Soalan lazim Baucar Buku MADANI 2026 merujuk kepada tiket bantuan bagi hampir setiap masalah: kredit yang tidak muncul, kegagalan log masuk dan baucar yang digunakan tanpa pengetahuan. Kelebihan tiket ialah ia terikat pada akaun anda, jadi pihak sokongan dapat melihat akaun dan pesanan yang dimaksudkan tanpa anda perlu membuktikan identiti melalui e-mel.
Langkah membukanya, bersama maklumat yang elok disertakan, ada dalam panduan membuka tiket bantuan Baucar Buku.
Bila e-mel atau telefon lebih sesuai
Polisi penghantaran Book Capital menyebut e-mel dan telefon bagi dua keadaan: bungkusan yang masih tidak dapat dijejak beberapa hari bekerja selepas dihantar keluar, dan barang yang tertinggal daripada bungkusan. Dalam kedua-dua keadaan, sertakan nombor pesanan dan nama barang. Tempoh yang dianggap biasa sebelum membuat aduan diterangkan dalam garis masa penghantaran Book Capital.
Alamat Perbadanan Kota Buku
Perbadanan Kota Buku (201101023479)
Aras Bawah, Blok 2250, CoPlace 6,
Jalan Usahawan 1, 63000 Cyberjaya,
Selangor, Malaysia
Halaman hubungi di bookcapital.com.my turut menyediakan borang pertanyaan. Latar belakang perbadanan ini dan bahagian platformnya dihuraikan dalam pengenalan Book Capital dan Kota Buku Digital.
Sebelum menghubungi, sediakan ini
- ID DELIMa anda. Jangan sekali-kali memberikan kata laluan, walaupun kepada pihak sokongan.
- Nombor pesanan (Order ID), jika masalah berkaitan pembelian.
- Tangkap layar mesej ralat atau halaman yang bermasalah.
- Tarikh dan masa kejadian.
- Foto atau video bungkusan, bagi tuntutan buku rosak atau salah.
Jaga ID DELIMa anda
Alamat rasmi berakhir dengan bookcapital.com.my, tanpa sengkang. Laman ini, book-capital.my, hanyalah panduan dan tidak akan meminta ID DELIMa atau kata laluan anda. Jangan taip maklumat itu di mana-mana laman lain.
Soalan lazim tentang bantuan
Apakah e-mel sokongan Book Capital?
Kedai Book Capital menyenaraikan support@kotabuku.my sebagai e-mel sokongan, manakala halaman hubungi Perbadanan Kota Buku menyenaraikan info@kotabuku.my.
Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat terkini tentang Baucar Buku MADANI?
Maklumat rasmi diumumkan melalui Kementerian Pendidikan, Perbadanan Kota Buku dan platform Book Capital.
Bolehkah book-capital.my menghubungi Book Capital bagi pihak saya?
Tidak. Laman ini ialah panduan bebas dan tidak mempunyai akses kepada akaun, baucar atau pesanan sesiapa.
Sumber
Halaman hubungi Perbadanan Kota Buku; polisi penghantaran Book Capital; soalan lazim rasmi Book Capital. Disemak pada 3 Oktober 2026.